Vilkår for bruk

§1. Generelt

1. Disse vilkårene gjelder bruk av ash-orca.com og bestilling av diagnostikk og reparasjon av styringsenheter og varmeelektronikk.
2. Tjenesteleverandør er ash-orca, Storgata 25, 6413 Molde, Norge.
3. Ved å bestille en tjeneste aksepterer kunden de vilkårene som gjelder for oppdraget.

§2. Definisjoner

1. Tjenesteleverandør – ash-orca.
2. Kunde – personen eller virksomheten som bestiller en tjeneste.
3. Styringsenhet – elektronisk styrekort, panel eller annen elektronisk komponent som leveres inn for kontroll eller reparasjon.
4. Oppdrag – kundens bestilling av diagnostikk eller reparasjon.

§3. Tjenester

1. Vi tilbyr blant annet diagnostikk, reparasjon av styrekort, utskifting av elektroniske komponenter, omprogrammering og reparasjon av display/paneler.
2. Veiledende priser finnes på siden Tjenester.
3. Endelig pris avtales etter diagnostikk når skadeomfang og behov for deler er kjent.

§4. Bestilling

1. Oppdrag kan registreres via kontaktskjema, e-post eller ved avtalt personlig levering.
2. Kunden bør oppgi kontaktinformasjon, beskrivelse av feilen samt modell på varmeanlegget og styringsenheten når dette er kjent.
3. En bindende avtale om reparasjon inngås når kunden har godkjent prisoverslaget eller når annet uttrykkelig er avtalt.

§5. Gjennomføring

1. Vi forsøker normalt å gjennomføre diagnostikk innen 24 arbeidstimer etter at enheten er mottatt.
2. Prisoverslaget kan inneholde beskrivelse av skade, planlagt arbeid, kostnad for arbeid/deler og forventet leveringstid.
3. Kunden kan godkjenne eller avslå prisoverslaget.
4. Dersom prisoverslaget avslås, kan avtalt diagnostikkavgift bli belastet.
5. Etter godkjenning gjennomføres reparasjonen normalt innen 2–5 virkedager, men leveringstiden kan bli lengre hvis nødvendige deler ikke er tilgjengelige.

§6. Betaling

1. Betaling skjer i henhold til avtalt betalingsmåte og senest før utstyret sendes tilbake dersom annet ikke er avtalt.
2. Tilgjengelige betalingsmåter opplyses i forbindelse med oppdraget.

§7. Garanti og reklamasjon

1. Eventuell garanti gjelder det arbeidet og de delene som fremgår av oppdragsbekreftelsen.
2. Oppgitte garantivilkår begrenser ikke ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.
3. Reklamasjoner kan sendes til [email protected]. Oppgi hva saken gjelder og når tjenesten ble utført.
4. Vi behandler reklamasjoner så snart som mulig og innen gjeldende lovpålagte frister.

§8. Ansvar

1. Arbeidet utføres med faglig aktsomhet.
2. Vi kan ikke garantere at alle enheter kan repareres dersom skaden er teknisk uopprettelig eller nødvendige deler ikke er tilgjengelige.
3. Kunden er ansvarlig for korrekt montering og bruk av den reparerte enheten dersom montering ikke inngår i oppdraget.
4. Ansvarsbegrensninger gjelder bare i den utstrekning de er tillatt etter ufravikelig norsk lov.

§9. Forsendelse og transport

1. Utstyr kan leveres personlig etter avtale eller sendes med transportør.
2. Kunden er ansvarlig for forsvarlig emballering ved innsending.
3. Returkostnad bæres av kunden med mindre annet er avtalt.

§10. Personvern

1. Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring og informasjonen på GDPR-siden.

§11. Endringer

1. Vilkårene kan oppdateres ved behov. Nye vilkår gjelder fra publisering for nye oppdrag, med mindre annet følger av lov eller avtale.

§12. Lovvalg og tvister

1. Norsk rett gjelder så langt dette kan avtales.
2. Forbrukere beholder rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning og kan benytte relevante klage- og tvisteløsningsordninger.

Sist oppdatert: september 2026